新标*东江:整体家居未来市场空间巨大
编者按： 整体家居装修越来越受到消费者的追捧，目前已有许多大型家居企业开始积极探索多元化经营之路，整体家居博览会正是给这些企业提供一个能够展示整体家居的专业性综合大展。“新纪元新机遇”为腾讯亚太家居本次展会的报道主题，腾讯亚太家居邀请了新标家居公司董事长*东江先生，与我们分享对大家居时代以及新媒体层出不穷给行业带来各种机遇的看法。新标董事长*东江采访地点：广州琶洲会馆 采访时间：2014.3.19 采访嘉宾：新标家居董事长*东江 采访：吴黛文 腾讯亚太家居：请问今年准备参展的产品较往年有何不同? *东江：在这一次展会上面我们拿出了今年最新的产品---雪花白的整体系列产品，上面包含三个系列产品，一个是客厅系列，一个是卧室系列，一个是衣帽间，三个系列的同一个颜色的整体配套的产品。 腾讯亚太家居：那这款产品从研发，整个研发的过程是怎样的?您刚才说是雪花白，那个颜色肯定是非常白的，那么在工艺上是怎么去处理的?一般白色会比较容易脏，那么在防止很容易脏的工艺上有什么样的一些特殊工艺? *东江：这个产品，我们确实投入开发非常长的时间。首先这个雪花白的颜色，它的抗污力，还有它的白的程度，这个我们都经过了比较长时间的尝试，包括我们用进口的最好的白色的底纸，还有一层不够，我们就加两层，能够让它整个雪白的程度更加白。然后在表面，压钢板的表面，我们也增加了它的光亮度，就是让它表面类似油面的一种层面，能够使得它抗污程度更高，而且有那种烤漆的效果。这个方面，我们也是经过了很长时间的尝试，现在做出来的效果还是非常令人满意的。 腾讯亚太家居：那这一款是在“3.15”之前推，还是说要在展会那天第一次亮相? *东江：实际上我们在春节前就开了一次内部的发布会，在这次“3.15”会统一上市进行市场推广。在这次展会上面，我们也会将它展出。 腾讯亚太家居：“3.15”这个节日对我们企业非常重要的，这一次“3.15”你们给消费者提供一些比较特别的活动，或者提供一些什么有力度的优惠吗?今年企业对于这个消费者售后服务这一方面，有没有一些新的*策或者一些什么提升的服务? *东江：我们定制企业最讲究的还是服务，这个服务从售前就已经开始，包括我们产品研发出来投放市场以后，我们对于经销商方面的一个技术的培训，让他能够完全掌握产品的性能，然后更好的服务于我们的客户。我觉得目前我们实际上在经营的是一个整体的技术，你的技术越精湛，你的所有运营商对整个产品的技术掌握得越精湛，那他就更加能够为广大消费者提供更加完美的服务。 我们在“3.15”的时候做了全国统一的大型促销活动,这个活动的力度也是很大，特别是刚才讲的雪花白的系列产品，整体系列产品这方面的市场推广的力度也非常大。 腾讯亚太家居：新标是叫新标门业，到后来就改成了新标家居公司，而且也开始涉足衣柜行业。当时是怎么样的一个战略考虑跨界到整体家居范畴? *东江：从总的流行趋势来讲，一站式的采购，专门为客户定制他所想要风格的整体家居的方方面面的配套产品，我觉得这是一个时代发展的必然趋势，只是这个时间是早还是晚，还是由谁去开拓而已。而我们正是了解了这种趋势，所以我们一步一步的朝着整体大家居的方向去靠近。 目前，我们是在做三大系列的产品，就是在家居里面的所有房门、窗户，包括厨房的推拉门，厨房、阳台，还有所有窗户这一块的产品。还有一类，就是家具，从我们以前一开始做的这个衣柜、书柜，开始转向整体配套的鞋柜、玄关柜、电视柜、酒柜这一类的整个系列的产品，还有就是卧室，衣柜、床、床头柜、梳妆柜，还有包括功能间里面的一些榻榻米、衣帽间等等这些产品。我们在取代将来的装修木工这个行业，我们相信整体家居这个行业里面的市场空间非常巨大。 腾讯亚太家居：刚刚听您介绍，所拓展的产品线都是跟木材相关的，那未来计划拓展其他产品线么，比如橱柜? *东江：现在我们是三大行业，当中已经包含了整个家居定制里面的绝大多数，是否将来去做橱柜?我们总的战略肯定是包含的，但是目前我们还没有这个计划去实施。 腾讯亚太家居：对于那些有意向想要从做单一产品转到做大家居的这些企业，你觉得能够给一些什么样的建议给他们，或者他们应该具备什么样的条件才适合去做这样的转型? *东江：我觉得不仅仅是资金上的实力，资金上的困难并不是非常大，反倒是没有这些专业技术方面的实力和人才管理的这种实力，自己也没有打算全力以赴地去做好这个事情的决心，我觉得最好不要去碰。除非你已经下定决心，我一定要在这个方面能够走出一条好的路子，我将全力地去整合所有的资源，去打造一种全新的模式，我觉得，如果你的人员管理和开放能力能够打得到的话，还是可以去尝试的。 腾讯亚太家居：我们现在有很多的新媒体的不断涌现，您对这些新媒体有什么看法?企业这边正在进行哪一种新媒体操作方式? *东江：媒体在整个生活当中起到的作用越来越重要，这个我想大家都能体会得到。基本上，所有外来信息的来源的传递，目前主要是靠这个微信方面的一些朋友圈，智能手机里面的一些信息平台提供的一些资讯，而且未来的十年之内，发展的速度将会更快。我们作为活跃于建材业的一个品牌，对于这种新媒体的关注，必然要先走一步。所以，我们事实上对这个微信营销，公众平台这一方面的建设，我们也是早在去年上半年就已经建立并且已经运作了一段时间了，市场反馈的信息也是非常理想的。对电商的这种普及，我想速度将会更快，在日常商品的销售来说，电商现在的覆盖面已经相当地广。去年，我们也建立了天猫的商城，在去年一年的营运当中，以广州试营店为试点，以O2O的这种模式展示出我们的风格和产品的特性，让喜欢我们这种风格、产品的客户能够到线下再去体验具体的功能。 腾讯亚太家居：效果如何? *东江：因为我们这个定制行业的这种电商它的成交方式还是比较复杂的，它不可以说我在上面去购买，毕竟它是定制的，它是需要后期的服务的，需要通过客户的服务，然后最终把方案确定下来，才能进行成交。所以在这方面，目前就是朝着这个方向去走，而且取得了非常好的效果。 腾讯亚太家居：今年我们的目标是? *东江：今年的目标，年会我们也刚开了，我们今年的目标就是全力去打造几个样板市场。以带动全体经销商的这种高活跃度的市场营销为主，能够打造出几个，在每个地方去做好当地的市场，希望每个地方的经销商能成为当地的主流品牌。腾讯亚太家居：感谢您接受我的采访！
